Versandbedingungen

WO WIR VERSENDEN

Wir versenden die Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union, UK, Schweiz und Andorra.

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen und in Macranova einkaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an macranova @ gmail.com (ohne Leerzeichen) mit Ihrer Adresse und den Produkten senden, die Sie kaufen möchten, und wir werden den Versandpreis bestätigen.

LAUFZEIT UND PREIS

Der Versandpreis variiert je nach Bestimmungsort und Gewicht und wird vor dem Kauf automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet und Sie können ihn auch unten überprüfen.

Der Begriff variiert je nach Zielort und Sie können ihn unten überprüfenMacranova liefert die Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Bestätigung der Zahlung durch den Kunden an das Transportunternehmen.Die Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen oder Fehlern des Versandunternehmens länger seinMacranova ist nicht verantwortlich für Verzögerungen und Fehler des Transportunternehmens und jegliche Reklamation sollte an das Transportunternehmen gerichtet werden.

Abhängig von der Jahreszeit, in der wir uns befinden (Black Friday, Verkauf, Weihnachten ...) kann sich die Versandzeit verlängern.

Wir geben die Lieferzeit in Werktagen anWir zählen Samstage, Sonn- und Feiertage in der Gemeinde Katalonien oder der Stadt Barcelona als arbeitsfreie TageSie müssen die Werktage berücksichtigen, um zu wissen, wann Sie die Bestellung erhalten.

VERSAND NACH SPANIEN

  • Abholung in Barcelona
    • Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft in Barcelona abholenWählen Sie dazu im Kaufprozess die Option „Abholung“ und Ihnen werden keine Versandkosten berechnet.
    • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist, normalerweise am nächsten Werktag, und Sie können sie jederzeit abholen.
    • Kostenlos
  • Halbinsel:48-72 Arbeitsstunden
    • Kostenlos oder 6 €
      • Wenn Ihre Bestellung über 75 € liegt, verwenden Sie den Code KOSTENLOSER VERSAND und die Versandkosten werden nicht berechnet.Wenn Sie den Code nicht verwenden, werden Ihnen die Versandkosten berechnet.
  • Balearen
    • Standardversand:7 €/6-7 Werktage
    • Expressversand:12 €/3-4 Werktage
  • Kanarische Inseln:6-7 Werktage
    • <1 kg:20 €
    • 1-5 kg:30 €
    • 5-10 kg:45 €

Alle Kosten im Zusammenhang mit Zollgebühren, die bei Bestellungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla anfallen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

  • Andorra:3-4 Werktage
    • 10-20 € (je nach Gewicht)
  • Österreich:4-6 Werktage
    • 18-22 € (je nach Gewicht)
  • Belgien:3-5 Werktage
    • 16-34 € (je nach Gewicht)
  • Bulgarien:6-8 Werktage
    • 19-41 € (je nach Gewicht)
  • Kroatien:6-8 Werktage
    • 20-28 € (je nach Gewicht)
  • Tschechien:4-6 Werktage
    • 19-26 € (je nach Gewicht)
  • Dänemark:4-6 Werktage
    • 17-32 €   ~ 126-237kr (abhängig vom Gewicht)
  • Estland:6-8 Werktage
    • 19-41 € (je nach Gewicht)
  • Finnland:6-8 Werktage
    • 17-38 € (je nach Gewicht)
  • Frankreich:3-5 Werktage
    • 16-23 € (je nach Gewicht)
  • Deutschland:3-5 Werktage
    • 16-20 € (je nach Gewicht)
  • Griechenland:6-8 Werktage
    • 33-50 € (je nach Gewicht)
  • Ungarn:4-6 Werktage
    • 19-23 € (je nach Gewicht)
  • Irland:6-8 Werktage
    • 17-40 € (je nach Gewicht)
  • Italien:3-5 Werktage
    • 16-26 € (je nach Gewicht)
  • Lettland:6-8 Werktage
    • 19-41 € (je nach Gewicht)
  • Litauen:6-8 Werktage
    • 19-41 € (je nach Gewicht)
  • Luxemburg:3-5 Werktage
    • 16-25 € (je nach Gewicht)
  • Malta:10-12 Werktage
    • 25-58 € (je nach Gewicht)
  • Niederlande:3-5 Werktage
    • 17-21 € (je nach Gewicht)
  • Polen:4-6 Werktage
    • 19-30 € (je nach Gewicht)
  • Portugal:2-3 Werktage
    • 7-13 € (je nach Gewicht)
  • Rumänien:6-8 Werktage
    • 19-39 € (je nach Gewicht)
  • Slowakei:4-6 Werktage
    • 19-24 € (je nach Gewicht)
  • Slowenien:4-6 Werktage
    • 19-24 € (je nach Gewicht)
  • Schweden:4-6 Werktage
    • € 27-42 ~ 274-437kr (abhängig vom Gewicht)
  • Schweiz:6-8 Werktage
    • € 40
  • Großbritannien:6-8 Werktage
    • 30-35 € ~ 25-30 £ (je nach Gewicht)
Etwaige Kosten im Zusammenhang mit Zollgebühren, die bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union entstehen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen und in Macranova einkaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an macranova @ gmail.com (ohne Leerzeichen) mit Ihrer Adresse und den Produkten senden, die Sie kaufen möchten, und wir werden den Versandpreis bestätigen.

VERSANDVERFOLGUNG

Wenn wir Ihre Bestellung absenden, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie jederzeit wissen, in welcher Situation sie sich befindet.

ADRESSENÄNDERUNGEN

Nach Auftragserteilung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr zulässig, es sei denn, der Kunde trägt die Kosten und wird von den Parteien ausdrücklich akzeptiert.


BESCHÄDIGTE UND DEFEKTE PRODUKTE

Überprüfen Sie die Produkte nach Erhalt der BestellungWenn Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder beim Testen nicht funktioniert, entschuldigen wir uns und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommt.

Um das Problem zu lösen, ist es notwendig, dass Sie uns eine E-Mail an macranova @ gmail.com (ohne Leerzeichen) senden, die die Bestellnummer angeben und erklären, was passiertEs ist wichtig, dass Sie uns diesen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, bitten wir Sie um Fotos oder Videos, um zu überprüfen, was passiert sein könnte und um Ihnen eine Lösung zu bieten. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen anbieten können, besteht darin, den Betrag zu erstatten oder einen Rabatt zu gewähren, wenn der Mangel von geringer Bedeutung ist. Per E-Mail informieren wir Sie über die zu befolgenden Schritte und die mögliche Lösung.

In jedem Fall bitten wir Sie, den Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, aufzubewahren, da wir häufig Fotos davon zur Überprüfung benötigen.

FALSCHE PRODUKTE

Überprüfen Sie nach Erhalt der Bestellung, ob diese vollständig und die Produkte korrekt sindWenn Sie feststellen, dass ein Produkt fehlt oder wir Ihnen ein Produkt gesendet haben, das nicht dem von Ihnen gekauften entspricht, entschuldigen wir uns und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommt.

Um das Problem zu lösen, ist es notwendig, dass Sie uns eine E-Mail an macranova @ gmail.com (ohne Leerzeichen) senden, die die Bestellnummer angeben und erklären, was passiertEs ist wichtig, dass Sie uns diesen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen.

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt nicht mit dem übereinstimmt, was Sie gekauft haben, bitten wir Sie um ein Foto mit dem von uns gesendeten Produkt.Auf diese Weise prüfen wir, was das Problem sein könnte und lösen es, damit es nicht wieder auftritt. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen anbieten können, ist die Rückerstattung des Betrags.

Für den Fall, dass Sie weniger Produkte in Ihrer Bestellung erhalten, benötigen wir von Ihnen Fotos aller erhaltenen Produkte und des Kartons, in dem die Bestellung versandt wurde. Auf diese Weise prüfen wir, was der Fehler gewesen sein könnte und geben Ihnen eine Lösung. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen anbieten können, ist die Rückerstattung des Betrags.

Und wenn Sie ein zusätzliches Produkt erhalten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies ebenfalls mitteilen, damit wir keine Lagerprobleme haben.

Per E-Mail informieren wir Sie über die weiteren Schritte und die jeweilige Lösung.

In allen Fällen bitten wir Sie, den Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, aufzubewahren, da wir häufig Fotos davon zur Überprüfung benötigen.

PRODUKTE ODER BESTELLUNGEN DURCH TRANSPORT BESCHÄDIGT

Wenn Sie eine Box erhalten, die durch den Transport kaputt oder in schlechtem Zustand ist, nehmen Sie die Bestellung nicht an und notieren Sie das Problem auf dem Lieferschein des Spediteurs, da wir nur so die Verantwortung für das Geschehene zuordnen können an das TransportunternehmenIn diesem Fall werden wir die Ware in kürzester Zeit umtauschen, sobald wir von dem Problem Kenntnis haben und die Informationen mit dem Transportunternehmen abgleichen können.

Sollten Sie die Kiste annehmen (auf dem Lieferschein des Spediteurs immer vermerken, dass die Kiste mit einem Schlag oder Bruch angekommen ist), werfen Sie die Kiste oder die beschädigte Ware auf keinen Fall weg, da das Transportunternehmen sie für den Sachverständigen benötigt schätzen den Schaden und wir können den Ersatz der beschädigten Artikel vornehmen.

Wenn Sie dies nicht tun, geht das Transportunternehmen davon aus, dass die Bestellung ohne Zwischenfälle geliefert wurde, und daher ist es uns unmöglich, die beschädigten Artikel zu ersetzen.

Damit wir dies verwalten können, ist es notwendig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an macranova @ gmail.com (ohne Leerzeichen) mit der Bestellnummer und der Beschreibung des Problems senden.Sie müssen Fotos der beschädigten Produkte, den Karton, in dem wir die Bestellung gesendet haben, und das Versandetikett des Transportunternehmens beifügenIn keinem Fall können wir Transportschäden geltend machen, wenn seit Eingang der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind.