Verzendbeleid

• Portugal:2-3 werkdagen
• 7-13 € (afhankelijk van het gewicht)

• Roemenië:6-8 werkdagen
• 19-39 € (afhankelijk van het gewicht)

• Slowakije:4-6 werkdagen
• 19-24 € (afhankelijk van het gewicht)

• Slovenië:4-6 werkdagen
• 19-24 € (afhankelijk van het gewicht)

• Zweden:4-6 werkdagen
• € 27-42 ~ 274-437kr (afhankelijk van het gewicht)

• Zwitserland:6-8 werkdagen
• € 40

• VK:6-8 werkdagen
• € 30-35 ~ £ 25-30 (afhankelijk van het gewicht)
  

Eventuele kosten met betrekking tot douanekosten die afkomstig zijn van bestellingen uit landen buiten de Europese Unie zijn altijd voor rekening van de klant.

Als u in een ander land woont en in Macranova wilt kopen, kunt u ons een e-mail sturen naar macranova @ gmail.com (zonder spaties) met vermelding van uw adres en de producten die u wilt kopen, en wij zullen de verzendkosten bevestigen.

VERZENDING TRACKING

Wanneer we uw bestelling verzenden, ontvangt u een e-mail waarin u wordt geïnformeerd, samen met een trackingnummer, waarmee u te allen tijde kunt weten in welke situatie deze zich bevindt.

ADRESWIJZIGINGEN

Zodra de bestelling is geplaatst, is het niet toegestaan ​​om het verzendadres te wijzigen, tenzij de klant de kosten draagt ​​en dit uitdrukkelijk door de partijen is aanvaard.

BESCHADIGDE EN DEFECTE PRODUCTEN

Bekijk de producten bij ontvangst van de bestelling:Als u merkt dat een product beschadigd is of tijdens het testen niet werkt, bieden wij onze excuses aan en hopen dat dit niet meer zal gebeuren.

Om het probleem op te lossen is het noodzakelijk dat u ons een e-mail stuurt naar macranova @ gmail.com (zonder spaties) met vermelding van het bestelnummer en uitleg over wat er gebeurtHet is belangrijk dat u ons binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt van deze fout.

Als het product beschadigd is of niet werkt, zullen we je om foto's of video's vragen om te kijken wat er kan zijn gebeurd en je een oplossing te bieden. De oplossing die wij u in deze gevallen kunnen bieden is om het bedrag terug te storten of korting te geven als het defect weinig relevant is. Via e-mail informeren wij u over de te volgen stappen en de mogelijke oplossing.

In alle gevallen vragen we je om de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen te bewaren, aangezien we je vaak foto's ervan moeten sturen om het te controleren.

ONJUISTE PRODUCTEN

Controleer bij ontvangst van de bestelling of deze compleet is en of de producten correct zijnAls u merkt dat een product ontbreekt of als we u een product hebben gestuurd dat niet overeenkomt met wat u heeft gekocht, bieden wij onze excuses aan en hopen dat dit niet meer zal gebeuren.

Om het op te lossen, is het noodzakelijk dat u ons een e-mail stuurt naar macranova @ gmail.com (zonder spaties) met vermelding van het bestelnummer en uitleg over wat er gebeurtHet is belangrijk dat u ons binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt van deze fout.

Als het product dat je hebt ontvangen niet overeenkomt met wat je hebt gekocht, vragen we je om een foto van het product dat we je hebben gestuurd.Zo gaan we na wat het probleem geweest kan zijn en lossen we het op zodat het niet nog een keer gebeurt. De oplossing die wij u in deze gevallen kunnen bieden is het terugstorten van het bedrag.

In het geval dat u minder product in uw bestelling ontvangt, hebben we u nodig om ons foto's te sturen van alle producten die u heeft ontvangen en van de doos waarin de bestelling is verzonden. Op deze manier gaan we na wat de fout kan zijn geweest en geven we je een oplossing. De oplossing die wij u in deze gevallen kunnen bieden is het terugstorten van het bedrag.

En mocht u een extra product ontvangen, dan stellen wij het op prijs als u dit ook aan ons doorgeeft zodat wij geen voorraadproblemen hebben.

Via e-mail zullen we u informeren over de te volgen stappen en de oplossing in elk geval.

In alle gevallen vragen we je om de doos waarin je de bestelling hebt ontvangen te bewaren, aangezien we je vaak foto's ervan moeten sturen om het te controleren.

PRODUCTEN OF BESTELLINGEN BESCHADIGD DOOR TRANSPORT

Als u een doos ontvangt die kapot is of in slechte staat verkeert als gevolg van het transport, accepteer de bestelling dan niet en noteer het probleem op de leveringsbon van de vervoerder, aangezien dit de enige manier is waarop we verantwoordelijkheid kunnen nemen voor wat er is gebeurd naar het transportbedrijfIn dit geval, zodra we nieuws hebben over het probleem en we de informatie kunnen vergelijken met het transportbureau, zullen we de goederen in de kortst mogelijke tijd vervangen.

In het geval dat u de doos accepteert (altijd noteren op de leveringsbon van de vervoerder dat de doos met een klap of een breuk is geleverd), gooi dan in geen geval de doos of de beschadigde goederen weg, aangezien het transportbedrijf deze nodig heeft voor de experts waardeer de schade en we kunnen de beschadigde artikelen vervangen.

Als u het niet op deze manier doet, gaat het transportbedrijf ervan uit dat de bestelling zonder problemen is afgeleverd en is het daarom voor ons onmogelijk om de beschadigde artikelen te vervangen.

Om het voor ons te kunnen beheren, is het noodzakelijk dat u ons binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling een e-mail stuurt naar macranova @ gmail.com (zonder spaties) met vermelding van het bestelnummer en uitleg van het probleem.U moet foto's bijvoegen van de beschadigde producten, de doos waarin we de bestelling hebben verzonden en het verzendlabel van het transportbedrijfIn geen geval kunnen we claims accepteren voor schade veroorzaakt tijdens het transport als er meer dan 24 uur zijn verstreken sinds de bestelling is ontvangen.