Politica de reembolso

Para proceder à devolução de um artigo que já não deseja ou com o qual não está satisfeito, envie-nos um email para macranova @ gmail.com (sem espaços) indicando no assunto"Pedido de devolução número XX".

O prazo máximo que tem para nos enviar o email a indicar que pretende fazer uma devolução é de 14 dias corridos a partir da data de recepção da encomenda. Após este período não poderemos aceitar a devolução da sua encomenda.

Tem em conta que:

  • A devolução do produto somente será aceita se estiver em perfeito estado, em sua embalagem original, com o item nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os seus acessórios, sem ter sido utilizado.
  • Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados (incluindo todos os kits DIY) ou personalizados.
  • Em caso de rejeição ou rejeição da encomenda, € 10 serão deduzidos para despesas de devolução.

COMO DEVOLVER O PRODUTO

Use a embalagem original para embalar o produto e envie para este endereço:

Macranova
C/Silveri Fabregas 17
08320 Masnou (Barcelona)

Lembre-se que você terá que arcar com os custos de transporte da devolução. Nesse caso, não serão aceitas devoluções com postagem devida. Ficará sob sua responsabilidade até chegar ao nosso armazém.

Depois de recebida no nosso armazém, verificaremos o estado da mercadoria e, se estiver correta, procederemos à devolução do valor da mesma forma que efetuou o pagamento.

O valor pago corresponderá ao RRP que pagou pelos artigos devolvidos, deduzindo-se 10 € pelos custos de devolução e pelos portes de envio que pagou inicialmente.

A Macranova reserva-se o direito de rejeitar devoluções que não atendam aos requisitos descritos acima.

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o Regulamento de Vendas à Distância, os clientes da União Europeia dispõem de 14 dias de calendário a contar da data de recepção da encomenda para exercer o direito de rescisão da mesma. Neste caso, a devolução será realizada seguindo o procedimento indicado acima.