Rückerstattungsrichtlinie

Um die Rücksendung eines Artikels, den Sie nicht mehr möchten oder mit dem Sie unzufrieden sind, vorzunehmen, senden Sie uns eine E-Mail an info @ macranova.com (ohne Leerzeichen) mit dem Betreff "Rücksendung Bestellung Nr. XX".

Die maximale Frist, die du hast, um uns eine E-Mail zu senden, in der du angibst, dass du eine Rücksendung vornehmen möchtest, beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rücksendung deiner Bestellung nicht mehr akzeptieren.

Beachte, dass:

• Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt sich in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit dem Artikel in dem gleichen Zustand wie beim Versand, mit allen Zubehörteilen und unbenutzt befindet.
• Rückgaben von personalisierten oder maßgeschneiderten Produkten (Lana Merino XXL), digitalen Produkten (Tutorials, Makramee-Planer), Büchern und Zeitschriften, DIY-Kits, Fixierspray, Textilkleber werden nicht akzeptiert.
• Im Falle einer Ablehnung oder Rückweisung der Bestellung werden 10€ als Rücksendekosten abgezogen.
  

WIE MAN DAS PRODUKT ZURÜCKGIBT

Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zu verpacken, und senden Sie es an diese Adresse:

Macranova
C/Silveri Fabregas 17
08320 Masnou (Barcelona)

Denke daran, dass du die Transportkosten für die Rücksendung übernehmen musst. In diesem Fall werden Rücksendungen mit Nachnahme nicht akzeptiert. Es liegt in deiner Verantwortung, bis es in unserem Lager ankommt.

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, werden wir den Zustand der Ware überprüfen und, wenn alles in Ordnung ist, die Rückerstattung des Betrags in der gleichen Form vornehmen, in der du die Zahlung geleistet hast.

Der erstattete Betrag entspricht dem UVP, den du für die zurückgegebenen Artikel bezahlt hast, abzüglich 10€ Rücksendekosten und der Versandkosten, die du ursprünglich bezahlt hast.

Macranova behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den zuvor beschriebenen Anforderungen entsprechen.

RECHT AUF WIDERRUF

Laut den Vorschriften für den Fernabsatz haben Kunden der Europäischen Union 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit, um ihr Widerrufsrecht auszuüben. In diesem Fall wird die Rücksendung gemäß dem oben angegebenen Verfahren durchgeführt.