Versandrichtlinien

 

Wohin wir versenden

Wir versenden Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Andorra.

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen und bei Macranova einkaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an info @ macranova. com (ohne Leerzeichen) senden, in der Sie Ihre Adresse und die Produkte, die Sie kaufen möchten, angeben, und wir bestätigen Ihnen die Versandkosten.

LIEFERZEIT UND PREIS

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gewicht und werden automatisch in deinem Warenkorb vor dem Kauf berechnet. Du kannst sie auch unten einsehen.

Die Frist variiert je nach Zielort, und Sie können sie unten einsehen. Macranova übergibt die Bestellungen innerhalb eines Werktages an das Transportunternehmen, nachdem die Zahlung des Kunden bestätigt wurde. Die Versandfristen können aufgrund von Verzögerungen oder Fehlern des Transportunternehmens länger sein. Macranova übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen und Fehler, die das Transportunternehmen haben könnte, und alle Reklamationen müssen an das Transportunternehmen gerichtet werden.

Je nach Jahreszeit, in der wir uns befinden (Black Friday, Rabatte, Weihnachten...) kann sich die Versandzeit verlängern.

Wir geben die Lieferzeit in Werktagen an. Samstage, Sonntage und Feiertage in der Gemeinschaft Katalonien oder der Stadt Barcelona zählen wir als nicht-werktags. Du musst die Werktage berücksichtigen, um zu wissen, wann du die Bestellung erhalten wirst.

VERSAND SPANIEN

  • Abholung in Barcelona
    • Sie können Ihre Bestellung abholen in unser Geschäft in Barcelona. Wählen Sie dazu die Option "Abholung" im Bestellprozess aus, und es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.
    • Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, wenn deine Bestellung zur Abholung bereit ist, normalerweise am nächsten Werktag, und du kannst sie abholen, wann immer du möchtest, innerhalb der festgelegten Öffnungszeiten.
    • Preis: Kostenlos
  • Halbinsel: 2-3 Werktage
    • Kostenlos* oder 5,99€. [*Kostenlos bei Bestellungen über 75€]
  • Baleares: 3-4 Werktage
    • Gratis* oder 6,99€. [*Gratis bei Bestellungen über 100€]
  • Kanarische Inseln: 6-7 Werktage
    • 30-45€ (abhängig vom Gewicht)
  • Ceuta und Melilla: 6-7 Werktage
    • 20-45€ (abhängig vom Gewicht)

Alle Kosten in Bezug auf Zollgebühren, die aus Bestellungen von Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla entstehen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

INTERNATIONALE VERSAND

  • Andorra: 3-4 Werktage
    • 10-20€ (abhängig vom Gewicht)
  • Argentinien: 6-8 Werktage
    • 60-140€ ~ 11.400-27.000$ (abhängig vom Gewicht)
  • Österreich:​ 4-6 Werktage
    • 13,99-22€ (abhängig vom Gewicht)
  • Belgien: 4-5 Werktage
    • 9,99-28€ (abhängig vom Gewicht)
  • Bulgarien: 6-8 Werktage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Chile: 6-8 Werktage
    • 60-140€ ~ 53.000-126.000$ (abhängig vom Gewicht)
  • Kroatien: 6-8 Werktage
    • 20-28€ (abhängig vom Gewicht)
  • Tschechische Republik: 4-6 Werktage
    • 19-26€ (abhängig vom Gewicht)
  • Dänemark: 4-6 Werktage
    • 17-32€ ~ 126-237kr (abhängig vom Gewicht)
  • Estland: 6-8 Werktage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • ​Finnland: 6-8 Werktage
    • 17-38€ (abhängig vom Gewicht)
  • ​Frankreich: 4-5 Arbeitstage
    • 9,99-23€ (abhängig vom Gewicht)
  • ​Deutschland: 4-5 Werktage
    • 9,99-21€ (abhängig vom Gewicht)
  • Griechenland: 6-8 Werktage
    • 33-50€ (abhängig vom Gewicht)
  • Ungarn: 4-6 Werktage
    • 19-23€ (abhängig vom Gewicht)
  • ​Irland: 6-8 Werktage
    • 17-40€ (abhängig vom Gewicht)
  • ​Italien: 4-5 Werktage
    • 9,99-26€ (abhängig vom Gewicht)
  • Lettland: 6-8 Werktage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Litauen: 6-8 Werktage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Luxemburg: 4-5 Arbeitstage
    • 9,99-25€ (abhängig vom Gewicht)
  • Malta: 10-12 Werktage
    • 25-58€ (abhängig vom Gewicht)
  • Mexiko: 6-8 Werktage
    • 70-160€ ~ 1.400-3.300$ (abhängig vom Gewicht)
  • Niederlande: 4-5 Werktage
    • 9,99-21€ (abhängig vom Gewicht)
  • Polen: 4-6 Werktage
    • 19-30€ (abhängig vom Gewicht)
  • Portugal: 2-3 Werktage
    • Gratis* oder 5,99€. [*Kostenlos bei Bestellungen über 75€]
  • Rumänien: 6-8 Werktage
    • 19-39€ (abhängig vom Gewicht)
  • Slowakei: 4-6 Werktage
    • 19-24€ (abhängig vom Gewicht)
  • Slowenien: 4-6 Werktage
    • 19-24€ (abhängig vom Gewicht)
  • Schweden: 4-6 Werktage
    • 27-42€ ~ 274-437kr (abhängig vom Gewicht)
  • Schweiz: 6-8 Werktage
    • 40€
  • UK: 6-8 Werktage
    • 30-35€ ~ 25-30£ (abhängig vom Gewicht)
Alle Kosten in Bezug auf Zollgebühren, die aus Bestellungen von Ländern außerhalb der Europäischen Union entstehen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie in einem anderen Land wohnen und bei Macranova einkaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an info @ macranova. com (ohne Leerzeichen) senden, in der Sie Ihre Adresse und die Produkte, die Sie kaufen möchten, angeben, und wir bestätigen Ihnen die Versandkosten.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald wir deine Bestellung versenden, erhältst du eine E-Mail, die dich darüber informiert, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen kannst.

ADRESSÄNDERUNGEN

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht erlaubt, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen, es sei denn, der Kunde trägt die Kosten und es wird ausdrücklich von den Parteien akzeptiert.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse in der Bestellung angibt, kann das Transportunternehmen das Paket an den Absender zurücksenden, da es nicht am Zielort zugestellt werden kann. In diesen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, die entweder dem Betrag entsprechen, der für den Hinversand bezahlt wurde, oder 6€, falls der Kunde von der Aktion mit kostenlosem Versand profitiert hat.

BESCHÄDIGTE UND FEHLERHAFTE PRODUKTE

Überprüfen Sie die Produkte bei Erhalt der Bestellung. Wenn du feststellst, dass ein Produkt beschädigt ist oder beim Ausprobieren nicht funktioniert, bitten wir um Entschuldigung und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Um das Problem zu lösen, ist es notwendig, dass du uns eine E-Mail an info @ macranova. com (ohne Leerzeichen) sendest, in der du die Bestellnummer angibst und erklärst, was passiert ist. Es ist wichtig, dass du uns diesen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilst.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, werden wir dich um Fotos oder Videos bitten, um zu überprüfen, was passiert sein könnte und dir eine Lösung anzubieten. Die Lösung, die wir dir in diesen Fällen anbieten können, ist die Rückerstattung des Betrags oder einen Rabatt gewähren, wenn der Mangel von geringer Relevanz ist. Durch die E-Mail werden wir dich über die nächsten Schritte und die mögliche Lösung informieren.

In allen Fällen bitten wir dich, die Box aufzubewahren, in der du die Bestellung erhalten hast, da wir oft benötigen, dass du uns Fotos davon sendest, um einige Überprüfungen durchzuführen.

FALSCHE PRODUKTE

Bei Erhalt der Bestellung überprüfe, ob sie vollständig ist und die Produkte korrekt sind. Wenn du feststellst, dass ein Produkt fehlt oder wir dir ein Produkt geschickt haben, das nicht mit dem übereinstimmt, was du gekauft hast, bitten wir um Entschuldigung und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Um das Problem zu lösen, ist es notwendig, dass du uns eine E-Mail an info @ macranova. com (ohne Leerzeichen) sendest, in der du die Bestellnummer angibst und erklärst, was passiert ist. Es ist wichtig, dass du uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung über diesen Fehler informierst.

Wenn das Produkt, das du erhalten hast, nicht mit dem übereinstimmt, was du gekauft hast, werden wir dich um ein Foto bitten, auf dem das Produkt zu sehen ist, das wir dir geschickt haben. So können wir überprüfen, was das Problem gewesen sein könnte, und es lösen, damit es nicht wieder passiert. Die Lösung, die wir dir in diesen Fällen anbieten können, ist die Rückerstattung des Betrags.

Falls du ein Produkt weniger in deiner Bestellung erhalten hast, benötigen wir von dir Fotos von allen Produkten, die du erhalten hast, sowie von der Box, in der die Bestellung versendet wurde. Auf diese Weise werden wir überprüfen, was der Fehler gewesen sein könnte, und dir eine Lösung anbieten. Die Lösung, die wir dir in diesen Fällen anbieten können, ist die Rückerstattung des Betrags.

Und wenn du ein zusätzliches Produkt erhältst, würden wir uns freuen, wenn du uns auch darüber informierst, um Probleme mit dem Lagerbestand zu vermeiden.

Durch die E-Mail werden wir dich über die nächsten Schritte und die Lösung in jedem Fall informieren.

In allen Fällen bitten wir dich, die Box aufzubewahren, in der du die Bestellung erhalten hast, da wir oft benötigen, dass du uns Fotos davon zusendest, um einige Überprüfungen durchzuführen.

PRODUKTE ODER BESTELLUNGEN, DIE DURCH DEN TRANSPORT BESCHÄDIGT WURDEN

Wenn dir ein beschädigter oder in schlechtem Zustand ankommender Karton aufgrund des Transports zugestellt wird, akzeptiere die Lieferung nicht und vermerke das Problem auf dem Lieferschein des Transporteurs, da dies die einzige Möglichkeit ist, die Verantwortung für das Geschehene dem Transportunternehmen zuzuschreiben. In diesem Fall werden wir dir die Ware so schnell wie möglich ersetzen, sobald wir von dem Problem erfahren und die Informationen mit der Transportagentur abgleichen können.

Falls du die Box akzeptierst (immer im Lieferschein des Transporteurs vermerken, dass die Box mit einem Schlag oder einem Bruch kam), wirf unter keinen Umständen die Box oder die beschädigte Ware weg, da das Transportunternehmen sie benötigen wird, damit die Gutachter den Schaden bewerten können und wir dir die beschädigten Artikel ersetzen können.

Wenn du es nicht auf diese Weise machst, wird das Transportunternehmen den Auftrag als ohne Vorfälle zugestellt betrachten, und daher wird es uns unmöglich sein, dir die beschädigten Artikel zu ersetzen.

Damit wir es bearbeiten können, ist es notwendig, dass du uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an info @ macranova. com (ohne Leerzeichen) sendest, in der du die Bestellnummer angibst und das Problem erklärst. Du musst Fotos der beschädigten Produkte, des Kartons, in dem wir dir die Bestellung geschickt haben, und des Versandetiketts des Transportunternehmens beifügen. In keinem Fall können wir Schadensmeldungen akzeptieren, die während des Transports entstanden sind, wenn mehr als 24 Stunden seit dem Erhalt der Bestellung vergangen sind.