Versandbedingungen

WOHIN WIR VERSENDEN

Wir versenden Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union, Großbritannien, die Schweiz und Andorra.

Wenn Sie in einem anderen Land leben und bei Macranova kaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an info @ macranova sendencom (ohne Leerzeichen) unter Angabe Ihrer Adresse und der Produkte, die Sie kaufen möchten, und wir bestätigen den Versandpreis.

LAUFZEIT UND PREIS

Der Versandpreis variiert je nach Zielort und Gewicht und wird vor dem Kauf automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet. Sie können ihn auch unten überprüfen.

Die Frist variiert je nach Zielort und Sie können sie unten überprüfenMacranova liefert die Bestellungen innerhalb eines Werktages an das Transportunternehmen, nachdem die Zahlung vom Kunden bestätigt wurde.Aufgrund von Verzögerungen oder Fehlern des Versandunternehmens kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.Macranova ist nicht für Verzögerungen und Fehler des Transportunternehmens verantwortlich und jegliche Ansprüche müssen an das Transportunternehmen gerichtet werden.

Abhängig von der Jahreszeit, in der wir uns befinden (Black Friday, Ausverkauf, Weihnachten...), kann sich die Lieferzeit verlängern.

Die Versandzeit geben wir in Werktagen an Wir zählen Samstage, Sonntage und Feiertage in der Gemeinde Katalonien oder der Stadt Barcelona als arbeitsfreie Tage.Sie müssen die Werktage berücksichtigen, um zu wissen, wann Sie die Bestellung erhalten.

VERSAND NACH SPANIEN

  • Abholung in Barcelona
    • Sie können Ihre Bestellung an unserem Standort in Barcelona abholenWählen Sie hierzu im Kaufprozess die Option „Abholung“ aus und es werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.
    • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, normalerweise am nächsten Werktag, und Sie können sie innerhalb des festgelegten Zeitplans jederzeit abholen.
    • Kostenlos
  • Halbinsel :2-3 Werktage
    • Kostenlos* oder 5,99 €[*Kostenlos bei Bestellungen über 75 €]
  • Balearen :3-4 Werktage
    • Kostenlos* oder 6,99 €[*Kostenlos bei Bestellungen über 100 €]
  • Kanarische Inseln :6-7 Werktage
    • 30–45 € (je nach Gewicht)
  • Ceuta und Melilla :6-7 Werktage
    • 20–45 € (je nach Gewicht)

Etwaige Kosten im Zusammenhang mit Zollgebühren, die bei Bestellungen von den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla entstehen, gehen immer zu Lasten des Kunden.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

  • Andorra :3-4 Werktage
    • 10–20 € (je nach Gewicht)
  • Argentinien :6-8 Arbeitstage
    • 60-140€ ~11.400-27.000 $ (abhängig vom Gewicht)
  • Österreich : ​4-6 Werktage
    • 18-22€ (abhängig vom Gewicht)
  • Belgien :4-5 Arbeitstage
    • 8,99 €–28 € (abhängig vom Gewicht)
  • Bulgarien :6-8 Arbeitstage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Chile :6-8 Arbeitstage
    • 60-140€ ~53.000–126.000 US-Dollar (abhängig vom Gewicht)
  • Kroatien :6-8 Arbeitstage
    • 20-28€ (abhängig vom Gewicht)
  • Tschechische Republik :4-6 Arbeitstage
    • 19-26€ (abhängig vom Gewicht)
  • Dänemark :4-6 Arbeitstage
    • 17-32€ ~126-237kr (abhängig vom Gewicht)
  • Estland :6-8 Arbeitstage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Finnland :6-8 Arbeitstage
    • 17-38€ (abhängig vom Gewicht)
  • Frankreich :4-5 Arbeitstage
    • 8,99 €–23 € (abhängig vom Gewicht)
  • Deutschland :4-5 Arbeitstage
    • 8,99 €–21 € (abhängig vom Gewicht)
  • Griechenland :6-8 Arbeitstage
    • 33-50€ (abhängig vom Gewicht)
  • Ungarn :4-6 Arbeitstage
    • 19-23€ (abhängig vom Gewicht)
  • Irland :6-8 Arbeitstage
    • 17-40€ (abhängig vom Gewicht)
  • Italien :4-5 Arbeitstage
    • 8,99-26€ (abhängig vom Gewicht)
  • Lettland :6-8 Arbeitstage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Litauen :6-8 Arbeitstage
    • 19-41€ (abhängig vom Gewicht)
  • Luxemburg :3-5 Arbeitstage
    • 16-25€ (abhängig vom Gewicht)
  • Malta :10-12 Arbeitstage
    • 25-58€ (abhängig vom Gewicht)
  • Mexiko :6-8 Arbeitstage
    • 70-160€ ~1.400-3.300 $ (abhängig vom Gewicht)
  • Niederlande :4-5 Arbeitstage
    • 8,99 €–21 € (abhängig vom Gewicht)
  • Polen :4-6 Arbeitstage
    • 19-30€ (abhängig vom Gewicht)
  • Portugal :2-3 Arbeitstage
    • Kostenlos* oder 5,99 € [*Kostenlos bei Bestellungen über 75 €]
  • Rumänien :6-8 Arbeitstage
    • 19-39€ (abhängig vom Gewicht)
  • Slowakei :4-6 Arbeitstage
    • 19-24€ (abhängig vom Gewicht)
  • Slowenien :4-6 Arbeitstage
    • 19-24€ (abhängig vom Gewicht)
  • Schweden :4-6 Arbeitstage
    • 27-42€ ~274-437kr (abhängig vom Gewicht)
  • Schweiz :6-8 Arbeitstage
    • 40 €
  • Großbritannien :6-8 Arbeitstage
    • 30-35 € ~ 25-30 £ (abhängig vom Gewicht)
Etwaige Kosten im Zusammenhang mit Zollgebühren, die bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union entstehen, gehen stets zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie in einem anderen Land leben und bei Macranova kaufen möchten, können Sie uns eine E-Mail an info @ macranova sendencom (ohne Leerzeichen) unter Angabe Ihrer Adresse und der Produkte, die Sie kaufen möchten, und wir bestätigen den Versandpreis.

VERSANDVERFOLGUNG

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.

ADRESSENÄNDERUNGEN

Nach erfolgter Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht gestattet, es sei denn, der Kunde trägt die Kosten und dies wird von den Parteien ausdrücklich akzeptiert.


BESCHÄDIGTE UND DEFEKTE PRODUKTE

Überprüfen Sie die Produkte nach Erhalt der Bestellung Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist oder es beim Ausprobieren nicht funktioniert, entschuldigen wir uns und hoffen, dass das nicht noch einmal passiert.

Um das Problem zu lösen, müssen Sie uns eine E-Mail an info @ macranova senden com (ohne Leerzeichen) unter Angabe der Bestellnummer und Erläuterung des VorgangsEs ist wichtig, dass Sie uns diesen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht funktioniert, bitten wir Sie um Fotos oder Videos, um zu überprüfen, was passiert sein könnte, und Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen bieten können, ist eine Rückerstattung des Betrags oder ein Rabatt, wenn es sich um einen geringfügigen Mangel handelt. Per E-Mail informieren wir Sie über die zu befolgenden Schritte und die mögliche Lösung.

In allen Fällen bitten wir Sie, den Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, aufzubewahren, da wir häufig Fotos von Ihnen zur Überprüfung benötigen.

FALSCHE PRODUKTE

Überprüfen Sie bei Erhalt der Bestellung, ob diese vollständig ist und die Produkte korrekt sind Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt fehlt oder wir Ihnen ein Produkt zugesandt haben, das nicht Ihrem Kauf entspricht, entschuldigen wir uns und hoffen, dass dies nicht noch einmal passiert.

Um das Problem zu lösen, müssen Sie uns eine E-Mail an info @ macranova senden com (ohne Leerzeichen) unter Angabe der Bestellnummer und Erläuterung des VorgangsEs ist wichtig, dass Sie uns diesen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem übereinstimmt, was Sie gekauft haben, bitten wir Sie um ein Foto, das das Produkt zeigt, das wir Ihnen gesendet haben. Auf diese Weise prüfen wir, wo das Problem liegen könnte und lösen es, damit es nicht noch einmal auftritt. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen anbieten können, ist eine Rückerstattung des Betrags.

Für den Fall, dass Sie in Ihrer Bestellung ein fehlendes Produkt erhalten, benötigen wir von Ihnen Fotos aller erhaltenen Produkte und des Kartons, in dem die Bestellung verschickt wurde. Auf diese Weise prüfen wir, was der Fehler gewesen sein könnte und geben Ihnen eine Lösung. Die Lösung, die wir Ihnen in diesen Fällen anbieten können, ist eine Rückerstattung des Betrags.

Und wenn Sie ein zusätzliches Produkt erhalten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies ebenfalls mitteilen, damit wir keine Lagerprobleme haben.

Per E-Mail informieren wir Sie über die zu befolgenden Schritte und die jeweilige Lösung.

In jedem Fall bitten wir Sie, den Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, aufzubewahren, da wir häufig Fotos von Ihnen zusenden müssen, um einige Kontrollen durchführen zu können.

PRODUKTE ODER BESTELLUNGEN, DIE DURCH TRANSPORT BESCHÄDIGT WURDEN

Wenn Sie einen Karton erhalten, der aufgrund des Transports beschädigt oder in einem schlechten Zustand ist, nehmen Sie die Bestellung nicht an und vermerken Sie das Problem auf dem Lieferschein des Spediteurs, da wir nur so die Verantwortung für den Schaden dem Transportunternehmen übertragen können . In diesem Fall werden wir die Ware innerhalb kürzester Zeit ersetzen, sobald wir Kenntnis von dem Problem haben und die Informationen mit dem Transportunternehmen abgleichen können.

Wenn Sie den Karton annehmen (und dabei immer auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken, dass der Karton beschädigt oder kaputt war), sollten Sie den Karton oder die beschädigte Ware unter keinen Umständen wegwerfen, da das Transportunternehmen sie benötigt, damit die Lieferung erfolgen kann Experten können den Schaden beurteilen und wir können die beschädigten Gegenstände ersetzen.

Wenn Sie dies nicht tun, geht das Transportunternehmen davon aus, dass die Bestellung ohne Zwischenfälle geliefert wurde, und es ist uns daher nicht möglich, die beschädigten Artikel zu ersetzen.

Damit wir dies verwalten können, ist es notwendig, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an info @ macranova senden com (ohne Leerzeichen) unter Angabe der Bestellnummer und Erläuterung des ProblemsSie müssen Fotos der beschädigten Produkte, den Karton, in dem wir die Bestellung verschickt haben, und den Versandaufkleber des Transportunternehmens beifügen.In keinem Fall können wir Ansprüche wegen Transportschäden anerkennen, wenn seit Eingang der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind.