Politique de confidentialité

Traitement des données à caractère personnel

Chez Macranova, nous nous soucions des données à caractère personnel que nous traitons et du strict respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE, ainsi que la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

Conformément à cela, nous vous informons des questions suivantes relatives aux traitements de données à caractère personnel que nous effectuons chez Macranova :

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

  • Identité : E.P. (Macranova)
  • NIF: 60068567L
  • Adresse postale : C/Alfons el magnanim 15, Barcelone 08019
  • Email: info @ macranova . com (sansespaces)

Principes relatifs au traitement

Dans le traitement des données personnelles effectué dans celui-ci, les principes exigés par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (ci-après, RGPD) sont respectés :

  • Principe de licéité, de loyauté et de transparence : les données que nous collectons sont traitées de manière licite, loyale et transparente, avec le consentement préalable des personnes concernées lorsque cela est nécessaire ou, le cas échéant, pour l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour l'application à sa demande de mesures précontractuelles, ou bien, si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale applicable, ou pour la satisfaction d'intérêts légitimes poursuivis par le responsable ou par un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée nécessitant la protection des données personnelles, en particulier lorsque la personne concernée est un enfant.
  • Principe de limitation de la finalité : les données personnelles que nous traitons sont utilisées pour les finalités indiquées dans la section « À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ».
  • Principe de minimisation des données : selon ce principe, les seules données personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs sont celles strictement nécessaires pour gérer la relation contractuelle ou pour pouvoir répondre aux questions, suggestions et/ou demandes d'information qu'ils nous adressent.
  • Principe d'exactitude : les données personnelles que nous recueillons resteront exactes et, si nécessaire, mises à jour. Pour cela, en cas de changement de données personnelles, l'utilisateur devra nous en informer afin que nous puissions procéder à la mise à jour appropriée.
  • Principe de limitation de la durée de conservation : les données personnelles que nous traitons seront conservées pendant les délais indiqués dans la section « Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ? ».
  • Principe d'intégrité et de confidentialité : pour respecter ce principe, les données personnelles seront traitées de manière à garantir une sécurité adéquate, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou dommage accidentel, en appliquant les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles ?

Données des clients : pour gérer votre inscription afin de pouvoir effectuer des achats sur notre site web et, en conséquence, gérer et traiter les commandes que vous passez et les services que vous demandez.

De plus, si vous cochez la case prévue à cet effet, nous utiliserons vos coordonnées pour gérer votre abonnement à notre newsletter et, en conséquence, vous envoyer, par voie électronique, des informations sur notre entreprise, ses produits, services, actualités, offres ou promotions.

Données recueillies via les tickets de support : pour gérer et traiter l'incident que vous nous signalez concernant l'achat effectué.

Données des abonnés à la newsletter : pour gérer l'abonnement à notre newsletter et, par conséquent, l'envoi par e-mail de newsletters ou de bulletins d'information sur notre entreprise, ses produits, services, actualités, offres ou promotions.

Données recueillies via le formulaire de contact : pour gérer et répondre aux demandes ou demandes d'informations des utilisateurs.

Données des utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : pour interagir avec nos utilisateurs, principalement en répondant aux commentaires qu'ils laissent sur les publications que nous faisons sur les profils que nous avons sur différents réseaux sociaux.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données personnelles ?

Données des clients : la base légale ou juridique pour le traitement de leurs données personnelles est l'exécution du contrat auquel les clients sont parties.

En ce qui concerne l'envoi d'informations commerciales, la base juridique est le consentement que vous nous donnez en cochant la case prévue pour vous abonner à notre newsletter.

Données recueillies par le biais des tickets de support : la base légale ou juridique pour le traitement de vos données personnelles est l'exécution du contrat auquel les clients sont parties.

Données des abonnés à la newsletter : la base légale ou juridique pour le traitement des données personnelles est le consentement donné en s'abonnant à notre newsletter et, par conséquent, la nécessité de ce traitement pour gérer votre abonnement.

Données recueillies via le formulaire de contact : la base légale ou juridique pour le traitement des données personnelles que nous fournissent les personnes concernées en remplissant le formulaire est le consentement donné en nous contactant par ce biais et, par conséquent, la nécessité de ce traitement pour répondre aux questions ou demandes d'informations que nous adressent les utilisateurs.

Données des utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : la base légale ou juridique pour le traitement de vos données personnelles est le consentement donné en nous suivant sur nos réseaux sociaux, rendant donc ce traitement nécessaire pour interagir avec les utilisateurs (par exemple, pour répondre aux commentaires).

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles que nous traitons chez Macranova nous sont fournies par les intéressés eux-mêmes ou leurs représentants légaux.

Les données personnelles que nous recueillons via ce site web ont été collectées par le biais des formulaires existants ou par l'adresse e-mail mise à disposition à cet effet.

À quels destinataires vos données personnelles seront-elles communiquées ?

Les données personnelles des clients seront communiquées, le cas échéant, à l'administration fiscale pour le respect des obligations légales et fiscales, ainsi qu'aux entités financières par l'intermédiaire desquelles Macranova gère les encaissements (dans le cas des clients) et les paiements (dans le cas des fournisseurs et des employés).

De même, pour certaines questions, nous utilisons des services tiers, qui agissent en tant que responsables du traitement, avec lesquels nous avons signé le contrat de traitement de données correspondant conformément aux dispositions de l'article 28.3 du RGPD.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Données des clients : les données personnelles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle correspondante et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales.

En ce qui concerne l'envoi de newsletters, vos données personnelles de contact seront conservées tant que vous ne révoquez pas votre consentement en demandant la désinscription.

Données recueillies via les tickets de support : nous conserverons vos données personnelles pendant les délais nécessaires pour gérer et traiter l'incident que vous nous signalez en relation avec l'achat effectué.

Données des abonnés à la newsletter : nous conserverons les données personnelles des abonnés tant qu'ils ne révoquent pas leur consentement en demandant la désinscription.

Données recueillies via le formulaire de contact : les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées uniquement pendant la gestion des demandes ou des demandes d'informations que nous font les utilisateurs, de sorte qu'une fois leur traitement terminé, elles seront supprimées.

Données des utilisateurs de nos profils sur les réseaux sociaux : les délais de conservation des données personnelles de nos abonnés sur les réseaux sociaux dépendent des politiques de chaque réseau social, bien que nous les traiterons uniquement jusqu'à ce qu'ils cessent de nous suivre.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données personnelles ?

  • Droit de demander l'accès à vos données personnelles : afin de connaître et de vérifier la légalité du traitement, vous pourrez nous demander à tout moment confirmation de si Macranova traite vos données à caractère personnel et, le cas échéant, nous vous informerons, entre autres, sur les données que nous traitons, leur finalité, l'origine des données, la durée de conservation prévue des données et, le cas échéant, les destinataires ou catégories de destinataires.
  • Droit de demander sa rectification : vous pourrez nous demander la rectification des données personnelles qui sont inexactes ou que nous complétons celles qui sont incomplètes, y compris par une déclaration supplémentaire. Dans ce cas, vous devrez indiquer dans votre demande à quelles données vous faites référence et la correction à apporter, en joignant, le cas échéant, la documentation justificative de l'inexactitude ou du caractère incomplet des données traitées.
  • Droit de demander votre suppression (“droit à l'oubli”): vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles et de cesser de les traiter si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées autrement, si vous retirez votre consentement, si elles ont été traitées illicitement ou si elles doivent être supprimées pour se conformer à une obligation légale.
  • Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles : dans ce cas, Macranova ne conservera vos données personnelles que pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, ou en vue de la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d'intérêt public important.
  • Droit à la portabilité de vos données personnelles : vous pouvez nous demander de vous remettre vos données personnelles, à vous ou à un autre responsable que vous nous indiquerez, dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine.
  • Droit de s'opposer au traitement : Macranova cessera de traiter vos données personnelles de la manière que vous indiquerez, sauf si nous devons continuer à les traiter pour des raisons légitimes impérieuses ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de possibles réclamations.

Comment exercer vos droits de protection des données : en envoyant un e-mail à info @ macranova . com (sansespaces), accompagnant en tout cas une photocopie de sa carte d'identité.

Macranova répondra à toutes les demandes dans les délais et les conditions exigés par la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

Comment déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données : si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles ou que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à l'exercice de vos droits de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données, soit via son siège électronique, soit à son adresse, rue Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.

Plus d'informations sur les droits de protection des données et les réclamations auprès de l'Autorité de contrôle sur www.aepd.es.

Sécurité

Conformément à l'article 32 du RGPD, Macranova a adopté les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adéquat au risque.

Afin d'évaluer l'adéquation du niveau de sécurité, les risques liés au traitement des données ont été particulièrement pris en compte, en particulier en raison de la destruction, de la perte ou de l'altération accidentelle ou illicite de données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou de la communication ou de l'accès non autorisé à ces données.

Devoir de secret

Macranova a pris des mesures pour garantir que toute personne agissant sous son autorité respective et ayant accès aux données personnelles fournies par les utilisateurs ne puisse les traiter que selon les instructions de l'entreprise, devant également garder le secret professionnel correspondant à leur sujet, qui aura une durée indéfinie.

À cet effet, nos employés ont signé un document de confidentialité et de devoir de secret concernant les informations et les données personnelles qu'ils traitent dans le cadre de la relation de travail existante avec l'entreprise.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte de petite taille qui sont stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de l'ordinateur qui accède ou visite les pages de certains sites web, de manière à pouvoir connaître les préférences de l'utilisateur lors de sa reconnexion. Les cookies stockés sur le disque dur de l'utilisateur ne peuvent pas lire les données qui y sont contenues, accéder à des informations personnelles ni lire les cookies créés par d'autres fournisseurs.