Politique de remboursement

Pour procéder au retour d'un article dont vous ne voulez plus ou dont vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous un email à macranova@gmail.com (sans espaces) en indiquant en objet"Numéro de commande de retour XX".

Le délai maximum dont vous disposez pour nous envoyer l'email indiquant que vous souhaitez effectuer un retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter le retour de votre commande.

Noter que:

  • Le retour du produit ne sera accepté que s'il est en parfait état, dans son emballage d'origine, avec l'article dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé, avec tous ses accessoires, sans avoir été utilisé.
  • Les retours de produits personnalisés (y compris tous les kits de bricolage) ou de produits personnalisés ne seront pas acceptés.
  • En cas de refus ou de refus de la commande, 10 € seront déduits pour les frais de retour.

COMMENT RETOURNER LE PRODUIT

Utilisez l'emballage d'origine pour emballer le produit et envoyez-le à cette adresse:

Macranova
C/Silveri Fabregas 17
08320 Masnou (Barcelone)

N'oubliez pas que vous devrez prendre en charge les frais de transport du retour. Dans ce cas, les retours en port dû ne seront pas acceptés. Il sera sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt.

Une fois reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons l'état de la marchandise et, s'il est correct, nous procéderons au remboursement du montant de la même manière que vous avez effectué le paiement.

Le montant payé correspondra au RRP que vous avez payé pour les articles retournés, déduction faite de 10 € pour les frais de retour et les frais d'expédition que vous avez payés initialement.

Macranova se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences décrites ci-dessus.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la Réglementation Réglementaire de la Vente à Distance, les clients de l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation sur leur commande. Dans ce cas, le retour s'effectuera suivant la procédure indiquée ci-dessus.