Politica di rimborso

Per procedere alla restituzione di un articolo che non desideri più o con cui non sei soddisfatto, inviaci un'email a info @ macranova.com (senza spazi) indicando nell'oggetto "Restituzione ordine n. XX”.

Il termine massimo a tua disposizione per inviarci un'email indicando che desideri effettuare un reso è di 14 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine. Trascorso questo termine non potremo accettare il reso del tuo ordine.

Tieni presente che:

  • Sarà accettato il reso del prodotto solo se si trova in perfette condizioni, all'interno del suo imballaggio originale, con l'articolo nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, con tutti i suoi accessori, senza essere stato utilizzato.
  • Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o su misura (Lana Merino XXL), prodotti digitali (tutorial, planner per macramè), libri e riviste, kit fai-da-te, spray fissante, colla per tessuti.
  • In caso di rifiuto o di rinuncia all'ordine, verranno detratti 10€ a titolo di spese di restituzione.

COME RESTITUIRE IL PRODOTTO

Utilizza l'imballaggio originale per imballare il prodotto e invialo a questo indirizzo:

Macranova
C/Silveri Fabregas 17
08320 Masnou (Barcellona)

Ricorda che dovrai assumerti i costi di trasporto per il reso. In questo caso, non saranno accettati resi in contrassegno. Sarà sotto la tua responsabilità fino al suo arrivo nel nostro magazzino.

Una volta ricevuto nel nostro magazzino, verificheremo lo stato della merce e, se è corretta, procederemo al rimborso dell'importo nella stessa forma in cui hai effettuato il pagamento.

L'importo rimborsato corrisponderà al PVP che hai pagato per gli articoli restituiti, detraendo 10€ di spese di restituzione e le spese di spedizione che hai pagato inizialmente.

Macranova si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano i requisiti precedentemente descritti.

DIRITTO DI RECESSO

Secondo le Normative Regolamentari sulle Vendite a Distanza, i clienti dell'Unione Europea hanno 14 giorni naturali a partire dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso sul proprio ordine. In tal caso, si procederà al reso seguendo la procedura sopra indicata.