Politica di spedizione

DOVE SPEDIAMO

Spediamo gli ordini in tutti i paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Andorra.

Se risiedi in un altro paese e desideri acquistare a Macranova, puoi inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il tuo indirizzo e i prodotti che desideri acquistare, e ti confermeremo il prezzo di spedizione.

TERMINE E PREZZO

Il prezzo di spedizione varia a seconda della destinazione e del peso, e viene calcolato automaticamente nel carrello prima di effettuare l'acquisto, e puoi controllarlo anche qui sotto.

Il termine varia a seconda della destinazione e puoi verificarlo di seguitoMacranova consegna gli ordini all'azienda di trasporto entro un giorno lavorativo dalla conferma del pagamento da parte del cliente.I tempi di spedizione possono essere più lunghi a causa di ritardi o errori da parte della compagnia di spedizioniMacranova non è responsabile per ritardi ed errori che l'azienda di trasporto potrebbe avere e qualsiasi reclamo deve essere rivolto all'azienda di trasporto.

A seconda del periodo dell'anno in cui ci troviamo (Black Friday, saldi, Natale...) i tempi di spedizione possono aumentare.

Indichiamo i tempi di consegna in giorni lavorativiContiamo i sabati, le domeniche e i giorni festivi nella comunità della Catalogna o nella città di Barcellona come giorni non lavorativiDovrai tenere conto dei giorni lavorativi per sapere quando riceverai l'ordine.

SPEDIZIONE IN SPAGNA

  • Ritiro a Barcellona
    • Puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio a BarcellonaPer fare ciò, seleziona l'opzione"Ritiro"nel processo di acquisto e non ti verranno addebitate le spese di spedizione.
    • Ti avviseremo via e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato, normalmente il giorno lavorativo successivo, e potrai venire a ritirarlo quando vuoi.
    • Prezzo:gratuito
  • Penisola:48-72 ore lavorative
    • Gratuito o € 6
      • Se il tuo ordine è superiore a 75€, utilizza il codice SPEDIZIONE GRATUITA e le spese di spedizione non verranno addebitate.Se non utilizzi il codice, ti verranno addebitate le spese di spedizione.
  • Baleari
    • Spedizione Standard:€ 7/6-7 giorni lavorativi
    • Spedizione Express:€ 12/3-4 giorni lavorativi
  • Isole Canarie:6-7 giorni lavorativi
    • <1kg:€ 20
    • 1-5kg:€ 30
    • 5-10kg:€ 45

Qualsiasi spesa relativa a dazi doganali che abbiano origine negli ordini dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, sarà sempre a carico del cliente.

CONSEGNE INTERNAZIONALI

  • Andorra:3-4 giorni lavorativi
    • € 10-20 (dipende dal peso)
  • Austria:4-6 giorni lavorativi
    • 18-22 € (dipende dal peso)
  • Belgio:3-5 giorni lavorativi
    • 16-34 € (dipende dal peso)
  • Bulgaria:6-8 giorni lavorativi
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Croazia:6-8 giorni lavorativi
    • 20-28 € (dipende dal peso)
  • Repubblica Ceca:4-6 giorni lavorativi
    • 19-26 € (dipende dal peso)
  • Danimarca:4-6 giorni lavorativi
    • 17-32 €   ~ 126-237kr (dipende dal peso)
  • Estonia:6-8 giorni lavorativi
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Finlandia:6-8 giorni lavorativi
    • 17-38 € (dipende dal peso)
  • Francia:3-5 giorni lavorativi
    • 16-23 € (dipende dal peso)
  • Germania:3-5 giorni lavorativi
    • 16-20 € (dipende dal peso)
  • Grecia:6-8 giorni lavorativi
    • 33-50 € (dipende dal peso)
  • Ungheria:4-6 giorni lavorativi
    • 19-23 € (dipende dal peso)
  • Irlanda:6-8 giorni lavorativi
    • 17-40 € (dipende dal peso)
  • Italia:3-5 giorni lavorativi
    • 16-26 € (dipende dal peso)
  • Lettonia:6-8 giorni lavorativi
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Lituania:6-8 giorni lavorativi
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Lussemburgo:3-5 giorni lavorativi
    • 16-25 € (dipende dal peso)
  • Malta:10-12 giorni lavorativi
    • 25-58 € (dipende dal peso)
  • Paesi Bassi:3-5 giorni lavorativi
    • 17-21 € (dipende dal peso)
  • Polonia:4-6 giorni lavorativi
    • 19-30 € (dipende dal peso)
  • Portogallo:2-3 giorni lavorativi
    • 7-13 € (dipende dal peso)
  • Romania:6-8 giorni lavorativi
    • 19-39 € (dipende dal peso)
  • Slovacchia:4-6 giorni lavorativi
    • 19-24 € (dipende dal peso)
  • Slovenia:4-6 giorni lavorativi
    • 19-24 € (dipende dal peso)
  • Svezia:4-6 giorni lavorativi
    • € 27-42 ~ 274-437kr (dipende dal peso)
  • Svizzera:6-8 giorni lavorativi
    • € 40
  • Regno Unito:6-8 giorni lavorativi
    • € 30-35 ~ £ 25-30 (dipende dal peso)
Eventuali spese relative a dazi doganali che abbiano origine da ordini provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea saranno sempre a carico del cliente.

Se risiedi in un altro paese e desideri acquistare a Macranova, puoi inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il tuo indirizzo e i prodotti che desideri acquistare, e ti confermeremo il prezzo di spedizione.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Quando inviamo il tuo ordine riceverai un'e-mail di notifica, insieme a un numero di tracciamento, con il quale puoi sapere in che situazione si trova in ogni momento.

CAMBIAMENTI DI INDIRIZZO

Una volta effettuato l'ordine, non è consentito apportare alcuna modifica all'indirizzo di spedizione, a meno che il cliente non ne sopporti le spese e sia espressamente accettato dalle parti.


PRODOTTI DANNEGGIATI E DIFETTOSI

Controlla i prodotti dopo aver ricevuto l'ordineSe rilevi che un prodotto è danneggiato o durante il test non funziona, ci scusiamo e speriamo che non accada di nuovo.

Per risolvere il problema è necessario che ci invii una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero d'ordine e spiegando cosa succedeÈ importante che ci comunichi questo errore entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se il prodotto è danneggiato o non funziona, ti chiederemo foto o video per verificare cosa potrebbe essere successo e darti una soluzione. La soluzione che possiamo offrirti in questi casi è rimborsare l'importo o fare uno sconto se il difetto è di scarsa rilevanza. Tramite email ti informeremo dei passaggi da seguire e della possibile soluzione.

In ogni caso ti chiediamo di conservare la scatola in cui hai ricevuto l'ordine, poiché molte volte avremo bisogno che tu ci invii delle fotografie per effettuare dei controlli.

PRODOTTI ERRATI

Dopo aver ricevuto l'ordine, controlla che sia completo e che i prodotti siano correttiSe rilevi che manca un prodotto o ti abbiamo inviato un prodotto che non corrisponde a quello che hai acquistato, ci scusiamo e speriamo che non accada di nuovo.

Per risolverlo è necessario che ci invii una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero d'ordine e spiegando cosa succedeÈ importante che ci comunichi questo errore entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde a quello che avevi acquistato, ti chiederemo una fotografia che mostri il prodotto che ti abbiamo inviato.In questo modo verificheremo quale potrebbe essere stato il problema e lo risolveremo in modo che non si ripeta. La soluzione che possiamo offrirti in questi casi è il rimborso dell'importo.

Nel caso in cui ricevi meno prodotti nel tuo ordine, avremo bisogno che tu ci invii le fotografie di tutti i prodotti che hai ricevuto e della scatola in cui è stato inviato l'ordine. In questo modo verificheremo quale potrebbe essere stato l'errore e ti daremo una soluzione. La soluzione che possiamo offrirti in questi casi è il rimborso dell'importo.

E se ricevi un prodotto in più, ti saremmo grati se ci informassi anche tu in modo da non avere problemi di stock.

Tramite e-mail ti informeremo dei passaggi da seguire e della soluzione in ogni caso.

In ogni caso ti chiediamo di conservare la scatola in cui hai ricevuto l'ordine, poiché molte volte avremo bisogno che tu ci invii delle fotografie per effettuare dei controlli.

PRODOTTI O ORDINI DANNEGGIATI A CAUSA DEL TRASPORTO

Se ricevi una scatola rotta o in cattive condizioni a causa del trasporto, non accettare l'ordine e annota il problema sulla bolla di consegna del corriere, poiché solo così possiamo attribuire la responsabilità dell'accaduto a la compagnia di trasportiIn questo caso, una volta che avremo notizia del problema e potremo contrastare le informazioni con l'agenzia di trasporti, provvederemo alla sostituzione della merce nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui accettiate la scatola (annotando sempre sulla bolla di consegna del corriere che la scatola è arrivata con un colpo o una rottura) non buttate mai via la scatola o la merce danneggiata, in quanto la ditta di trasporti ne avrà bisogno affinché i periti valutare il danno e possiamo effettuare la sostituzione degli articoli danneggiati.

Se non lo fai in questo modo, l'azienda di trasporto riterrà che l'ordine è stato consegnato senza incidenti e, pertanto, sarà per noi impossibile sostituire gli articoli danneggiati.

Per consentirci di gestirlo, è necessario che entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine ci invii una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero dell'ordine e spiegando il problema.È necessario allegare le fotografie dei prodotti danneggiati, la scatola in cui abbiamo inviato l'ordine e l'etichetta di spedizione dell'azienda di trasportoIn nessun caso possiamo accettare reclami per danni causati durante il trasporto se sono trascorse più di 24 ore dalla ricezione dell'ordine.