Politica di spedizione

DOVE SPEDIAMO

Spediamo gli ordini in tutti i paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Andorra.

Se vivi in un altro paese e vuoi acquistare da Macranova, puoi inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il tuo indirizzo e i prodotti che vuoi acquistare, e ti confermeremo il prezzo di spedizione.

DURATA E PREZZO

Il prezzo di spedizione varia a seconda della destinazione e del peso, e viene calcolato automaticamente nel carrello prima di effettuare l'acquisto, e puoi anche verificarlo di seguito.

La scadenza varia a seconda della destinazione e puoi verificarla di seguitoMacranova consegna gli ordini all'impresa di trasporto entro un giorno lavorativo dalla conferma del pagamento da parte del cliente.I tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi a causa di ritardi o errori dell'azienda di trasportoMacranova non è responsabile per ritardi ed errori che possono avere l'azienda di trasporto e qualsiasi reclamo deve essere rivolto all'azienda di trasporto.

A seconda del periodo dell'anno in cui ci troviamo (Black Friday, saldi, Natale...) i tempi di spedizione possono aumentare.

Indichiamo il tempo di consegna in giorni lavorativiIl sabato, la domenica e i giorni festivi nella comunità della Catalogna o nella città di Barcellona li consideriamo giorni non lavorativiDovrai tenere conto dei giorni lavorativi per sapere quando riceverai l'ordine.

SPEDIZIONE SPAGNA

  • Ritiro a Barcellona
    • Puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra sede di BarcellonaPer fare ciò, seleziona l'opzione"Ritiro"nel processo di acquisto e non ti verranno addebitate le spese di spedizione.
    • Ti avviseremo via e-mail quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, normalmente il giorno lavorativo successivo, e potrai venire a ritirarlo quando vuoi entro gli orari stabiliti.
    • Prezzo:gratuito
  • Penisola:2-3 giorni lavorativi
    • Gratuito o 6€
      • Se il tuo ordine supera i 75€, utilizza il codice SPEDIZIONE GRATUITA e non ti verranno addebitate le spese di spedizioneSe non utilizzi il codice, ti verranno addebitate le spese di spedizioneQuesto codice non è cumulabile con altri codici promozionali o di sconto.
  • Isole Baleari:3-4 giorni lavorativi
    • Gratuito o 7€
      • Se il tuo ordine supera i 100€, utilizza il codice ENVIOBALEARES e non ti verranno addebitate le spese di spedizioneSe non utilizzi il codice, ti verranno addebitate le spese di spedizioneQuesto codice non è cumulabile con altri codici promozionali o di sconto.
  • Isole Canarie:6-7 giorni lavorativi
    • 30-45 € (dipende dal peso)
  • Ceuta e Melilla:6-7 giorni lavorativi
    • 20-45 € (dipende dal peso)

Eventuali spese in relazione alle tasse doganali che hanno origine negli ordini dalle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, saranno sempre a carico del cliente.

CONSEGNE INTERNAZIONALI

  • Andorra:3-4 giorni lavorativi
    • 10-20 € (dipende dal peso)
  • Austria:4-6 Giorni di lavoro
    • 18-22 € (dipende dal peso)
  • Belgio:3-5 Giorni di lavoro
    • 16-34 € (dipende dal peso)
  • Bulgaria:6-8 Giorni di lavoro
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Croazia:6-8 Giorni di lavoro
    • 20-28 € (dipende dal peso)
  • Repubblica Ceca:4-6 Giorni di lavoro
    • 19-26 € (dipende dal peso)
  • Danimarca:4-6 Giorni di lavoro
    • 17-32 €   ~126-237kr (dipende dal peso)
  • Estonia:6-8 Giorni di lavoro
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Finlandia:6-8 Giorni di lavoro
    • 17-38 € (dipende dal peso)
  • Francia:3-5 Giorni di lavoro
    • 16-23 € (dipende dal peso)
  • Germania:3-5 Giorni di lavoro
    • 16-20 € (dipende dal peso)
  • Grecia:6-8 Giorni di lavoro
    • 33-50 € (dipende dal peso)
  • Ungheria:4-6 Giorni di lavoro
    • 19-23 € (dipende dal peso)
  • Irlanda:6-8 Giorni di lavoro
    • 17-40 € (dipende dal peso)
  • Italia:3-5 Giorni di lavoro
    • 16-26 € (dipende dal peso)
  • Lettonia:6-8 Giorni di lavoro
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Lituania:6-8 Giorni di lavoro
    • 19-41 € (dipende dal peso)
  • Lussemburgo:3-5 Giorni di lavoro
    • 16-25 € (dipende dal peso)
  • Malta:10-12 Giorni di lavoro
    • 25-58 € (dipende dal peso)
  • Olanda:3-5 Giorni di lavoro
    • 17-21 € (dipende dal peso)
  • Polonia:4-6 Giorni di lavoro
    • 19-30 € (dipende dal peso)
  • Portogallo:2-3 Giorni di lavoro
    • Gratuito o € 7-13 (dipende dal peso)
      • Se il tuo ordine supera i 100€, utilizza il codice ENVIOPORTUGAL e non ti verranno addebitate le spese di spedizioneSe non utilizzi il codice, ti verranno addebitate le spese di spedizioneQuesto codice non è cumulabile con altri codici promozionali o di sconto.
  • Romania:6-8 Giorni di lavoro
    • 19-39 € (dipende dal peso)
  • Slovacchia:4-6 Giorni di lavoro
    • 19-24 € (dipende dal peso)
  • Slovenia:4-6 Giorni di lavoro
    • 19-24 € (dipende dal peso)
  • Svezia:4-6 Giorni di lavoro
    • 27-42 € ~274-437kr (dipende dal peso)
  • Svizzera:6-8 Giorni di lavoro
    • 40€
  • Regno Unito:6-8 Giorni di lavoro
    • 30-35 € ~ 25-30 £ (dipende dal peso)
Eventuali spese relative a dazi doganali che originano da ordini provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea saranno sempre a carico del cliente.

Se vivi in un altro paese e vuoi acquistare da Macranova, puoi inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il tuo indirizzo e i prodotti che vuoi acquistare, e ti confermeremo il prezzo di spedizione.

TRACCIATURA DELLA SPEDIZIONE

Quando spediamo il tuo ordine riceverai un'e-mail di notifica, insieme a un numero di tracciamento, con il quale sarai in grado di sapere in quale situazione si trova in ogni momento.

CAMBI DI INDIRIZZO

Una volta effettuato l'ordine, non è consentito apportare modifiche all'indirizzo di spedizione, a meno che le spese non siano sostenute dal cliente e ciò sia espressamente accettato dalle parti.


PRODOTTI DANNEGGIATI E DIFETTOSI

Controlla i prodotti al momento della ricezione dell'ordineSe rilevi che un prodotto è danneggiato o non funziona quando lo provi, ci scusiamo e speriamo che non accada di nuovo.

Per risolvere il problema è necessario inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero d'ordine e spiegando cosa sta succedendoÈ importante che tu ci comunichi questo errore entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se il prodotto è danneggiato o non funziona, ti chiederemo fotografie o video per verificare cosa potrebbe essere successo e darti una soluzione. La soluzione che possiamo offrirvi in questi casi è il rimborso dell'importo o uno sconto se il difetto è di scarsa rilevanza. Tramite e-mail ti informeremo dei passaggi da seguire e della possibile soluzione.

In ogni caso ti chiediamo di conservare la scatola in cui hai ricevuto l'ordine, poiché molte volte avremo bisogno che tu ci invii delle fotografie per fare dei controlli.

PRODOTTI SBAGLIATI

Dopo aver ricevuto l'ordine, verificare che sia completo e che i prodotti siano correttiSe rilevi che manca un prodotto o ti abbiamo inviato un prodotto che non corrisponde a quello che hai acquistato, ci scusiamo e speriamo che non succeda più.

Per risolverlo è necessario inviarci una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero d'ordine e spiegando cosa sta succedendoÈ importante che ci comunichi questo errore entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde a quello che avevi acquistato, ti chiederemo una fotografia che mostri il prodotto che ti abbiamo inviato.In questo modo verificheremo quale potrebbe essere stato il problema e lo risolveremo in modo che non si ripeta. La soluzione che possiamo offrirvi in questi casi è il rimborso dell'importo.

Nel caso in cui tu riceva un prodotto inferiore al tuo ordine, avremo bisogno che tu ci invii le fotografie di tutti i prodotti che hai ricevuto e della scatola in cui è stato spedito l'ordine. In questo modo verificheremo quale potrebbe essere stato l'errore e ti daremo una soluzione. La soluzione che possiamo offrirvi in questi casi è il rimborso dell'importo.

E se ricevi un prodotto in più, ti saremmo grati se ci comunicassi anche noi per non avere problemi di stock.

Tramite e-mail ti informeremo dei passaggi da seguire e della soluzione in ogni caso.

In ogni caso ti chiediamo di conservare la scatola in cui hai ricevuto l'ordine, poiché molte volte avremo bisogno che tu ci invii delle fotografie per fare dei controlli.

PRODOTTI O ORDINI DANNEGGIATI A CAUSA DEL TRASPORTO

Se ricevi una scatola rotta o in cattivo stato a causa del trasporto, non accettare l'ordine e annota il problema sulla bolla di consegna del corriere, in quanto solo così possiamo attribuire la responsabilità di quanto accaduto all'impresa di trasporto .In questo caso, una volta che avremo notizia del problema e potremo verificare le informazioni con l'agenzia di trasporto, provvederemo alla sostituzione della merce nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui tu accetti la scatola (segnando sempre sulla bolla di consegna del corriere che la scatola è arrivata con un colpo o una rottura) in nessun caso gettare la scatola o la merce danneggiata, poiché ne avrà bisogno l'azienda di trasporto affinché gli esperti valutare il danno e possiamo sostituire gli articoli danneggiati.

Se non lo fai in questo modo, l'azienda di trasporto considererà che l'ordine è stato consegnato senza incidenti e, pertanto, sarà impossibile per noi sostituire gli articoli danneggiati.

Per poterlo gestire è necessario che entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine ci invii una mail a macranova@gmail.com (senza spazi) indicando il numero dell'ordine e spiegando il problema.È necessario allegare fotografie dei prodotti danneggiati, della scatola in cui abbiamo inviato l'ordine e dell'adesivo di spedizione dell'azienda di trasportoIn nessun caso si possono accettare richieste di risarcimento danni causati durante il trasporto se sono trascorse più di 24 ore dal ricevimento dell'ordine.