Política de reembolso

Para proceder a la devolución de un artículo que ya no quieres o con el que no estás satisfecho, envíanos un email a info @ macranova.com (sin espacios) indicando en el asunto "Devolución pedido núm XX”.

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el email indicando que deseas hacer una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Ten en cuenta que:

• Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con todos sus accesorios, sin haber sido utilizado.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida (Lana Merino XXL), productos digitales (tutoriales, macrame planner), libros y revistas, kits DIY, Spray fijador, Pegamento textil.
• En caso de rechazar o rehusar el pedido, se descontarán 10€ en concepto de gastos de devolución.
  

CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO

Utiliza el embalaje original para embalar el producto y envíalo a esta dirección:

Macranova
C/Silveri Fabregas 17
08320 Masnou (Barcelona)

Recuerda que tendrás que asumir los costes de transporte de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos. Estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén.

Una vez recibido en nuestro almacén, comprobaremos el estado de la mercancía y, si está correcta, procederemos a la devolución del importe en la misma forma en la que realizaste el pago.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos, descontando 10€ de gastos de devolución y los gastos de envío que pagaste inicialmente.

Macranova se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución siguiendo el procedimiento arriba indicado.