Política de privacidade

Tratamento de dados de caráter pessoal

Na Macranova, preocupamo-nos com os dados de carácter pessoal que tratamos e com o cumprimento rigoroso da legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, entre outros, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE, bem como a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

De acordo com isso, informa-se sobre as seguintes questões relativas aos tratamentos de dados de carácter pessoal que realizamos na Macranova:

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

• Identidade: E.P. (Macranova)
• NIF: 60068567L
• Direção postal: C/Alfons el magnanim 15, Barcelona 08019
• Correio eletrónico: info @ macranova . com (sin espaços)
  

Princípios relativos ao tratamento

No tratamento de dados pessoais que é realizado no mesmo respeitam-se os princípios exigidos pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (doravante, RGPD):

• Princípio da licitude, lealdade e transparência: os dados que recolhemos são tratados de forma lícita, leal e transparente, com o prévio consentimento dos interessados quando necessário ou, se for o caso, para a execução de um contrato em que o interessado é parte ou para a aplicação a pedido deste de medidas pré-contratuais, ou ainda, se o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável, ou para a satisfação de interesses legítimos perseguidos pelo responsável ou por um terceiro, desde que sobre esses interesses não prevaleçam os interesses ou os direitos e liberdades fundamentais do interessado que exijam a proteção de dados pessoais, em particular quando o interessado seja uma criança.
• Princípio da limitação da finalidade: os dados pessoais que tratamos são utilizados para as finalidades indicadas na secção “Para que finalidade utilizamos os seus dados pessoais”.
• Princípio da minimização de dados: de acordo com este princípio, os únicos dados pessoais que recolhemos dos utilizadores são os estritamente necessários para gerir a relação contratual ou para poder atender as consultas, sugestões e/ou pedidos de informação que nos fazem.
• Princípio da exatidão: os dados pessoais que recolhemos serão mantidos exatos e, se necessário, atualizados. Para isso, caso ocorra alguma alteração de dados pessoais, o usuário deverá nos comunicar de forma que possamos realizar a devida atualização.
• Princípio de limitação do prazo de conservação: os dados pessoais que tratamos serão conservados durante os prazos indicados na secção “Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?”.
• Princípio de integridade e confidencialidade: para respeitar este princípio, os dados pessoais serão tratados de forma a garantir uma segurança adequada dos mesmos, incluindo a proteção contra o tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano acidental, aplicando para isso as medidas técnicas e organizativas apropriadas.

Com que finalidade utilizamos os seus dados pessoais?

Dados de clientes: para gerir o seu registo a fim de poder realizar compras no nosso site e, de acordo com isso, gerir e atender os pedidos que realiza e os serviços que demanda.

Assim, caso marquem a caixa habilitada para o efeito, utilizaremos os seus dados de contacto para gerir a sua subscrição à nossa newsletter e, de acordo com isso, enviar-lhes, por meios eletrónicos, informações sobre a nossa empresa, os seus produtos, serviços, notícias, ofertas ou promoções.

Dados recolhidos através dos tickets de suporte: para gerir e atender a incidência que nos notifica em relação à compra realizada.

Dados de subscritores da newsletter: para gerir a subscrição da nossa newsletter e, portanto, o envio, por correio eletrónico de newsletters ou boletins informativos sobre a nossa empresa, os seus produtos, serviços, notícias, ofertas ou promoções.

Dados recolhidos através do formulário de contacto: para gerir e atender as consultas ou pedidos de informação que os utilizadores realizam.

Dados de utilizadores dos nossos perfis nas redes sociais: para interagir com os nossos utilizadores, principalmente, respondendo a comentários que façam nas publicações que fazemos nos perfis que temos em diferentes redes sociais.

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados pessoais?

Dados dos clientes: a base legal ou jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais é a execução do contrato em que os clientes são parte.

No que diz respeito ao envio de informação comercial, a base jurídica é o consentimento que, se for o caso, nos prestar ao assinalar a caixa habilitada para se inscrever na nossa newsletter.

Dados recolhidos através dos tickets de suporte: a base legal ou jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais é a execução do contrato em que os clientes são parte.

Dados de subscritores da newsletter: a base legal ou jurídica para o tratamento dos dados pessoais é o consentimento prestado ao subscrever a nossa newsletter e, portanto, a necessidade desse tratamento para atender à sua subscrição.

Dados recolhidos através do formulário de contacto: a base legal ou jurídica para o tratamento dos dados pessoais que nos são fornecidos pelos interessados ao preencher o formulário é o consentimento prestado ao contactar-nos através do mesmo e, portanto, a necessidade desse tratamento para atender e responder às consultas ou pedidos de informação que nos fazem os utilizadores.

Dados de utilizadores dos nossos perfis nas redes sociais: a base legal ou jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais é o consentimento prestado ao nos seguir nas nossas redes sociais, sendo necessário portanto esse tratamento para interagir com os utilizadores (por exemplo, para responder a comentários).

Como obtivemos os seus dados pessoais?

Todos os dados pessoais que tratamos na Macranova são fornecidos pelos próprios interessados ou pelos seus representantes legais.

Os dados pessoais que recolhemos através deste site foram recolhidos através dos formulários existentes ou através do endereço de correio eletrónico habilitado para o efeito.

A que destinatários se comunicarão os seus dados pessoais?

Os dados pessoais dos clientes serão comunicados, se for o caso, à administração tributária para o cumprimento de obrigações legais e fiscais, bem como à(s) entidade(s) financeiras através da(s) qual(is) a Macranova gere os recebimentos (no caso de clientes) e pagamentos (no caso de fornecedores e empregados).

Assim, para algumas questões utilizamos serviços de terceiros, que atuam como responsáveis pelo tratamento, com quem assinámos o correspondente contrato de tratamento de dados de acordo com o disposto pelo artigo 28.3 do RGPD.

Durante quanto tempo iremos conservar os seus dados pessoais?

Dados de clientes: os dados pessoais serão conservados durante a vigência da relação contratual correspondente e, uma vez finalizada esta, durante os prazos necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Em relação ao envio de newsletters, os seus dados pessoais de contacto serão conservados enquanto não revogar o seu consentimento solicitando a cancelamento da subscrição.

Dados recolhidos através dos tickets de suporte: manteremos os seus dados pessoais durante os prazos necessários para gerir e atender a incidência que nos notifica em relação à compra realizada.

Dados dos assinantes da newsletter: manteremos os dados pessoais dos assinantes enquanto não revogar o seu consentimento solicitando a cancelamento da subscrição.

Dados recolhidos através do formulário de contacto: os dados pessoais que nos fornecem serão conservados apenas durante a gestão das consultas ou pedidos de informação que nos fazem os utilizadores, de tal forma que, uma vez finalizada a sua tramitação, proceder-se-á à sua eliminação.

Dados de utilizadores dos nossos perfis nas redes sociais: os prazos de conservação dos dados pessoais dos nossos seguidores nas redes sociais dependem das políticas de cada rede social, embora nós os tratemos apenas até que deixem de nos seguir.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados pessoais?

• Direito a solicitar o acesso aos seus dados pessoais: com o intuito de conhecer e verificar a licitude do tratamento, você poderá nos solicitar a qualquer momento confirmação se a Macranova está a tratar os seus dados de carácter pessoal e, nesse caso, informá-lo-emos, entre outras questões, sobre quais dados estamos a tratar, a sua finalidade, origem dos dados, prazo previsto de conservação dos dados e, se for o caso, destinatários ou categorias de destinatários.
• Direito a solicitar a sua retificação: você poderá nos solicitar a retificação dos dados pessoais que sejam inexatos ou que completemos os que sejam incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional. Nesse caso, deverá indicar em sua solicitação a que dados se refere e a correção que deve ser realizada, devendo acompanhar, se for o caso, a documentação justificativa da inexatidão ou caráter incompleto dos dados objeto de tratamento.
• Direito a solicitar a sua supressão (“direito ao esquecimento”): você pode nos solicitar que os seus dados pessoais sejam suprimidos e deixem de ser tratados se já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados de outra forma, retirar o seu consentimento, tenham sido tratados ilicitamente ou devam ser suprimidos para o cumprimento de uma obrigação legal.
• Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais: neste caso, a Macranova apenas conservará os seus dados pessoais para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações, ou com vista à proteção dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva ou por razões de interesse público importante.
• Direito à portabilidade dos seus dados pessoais: pode solicitar-nos que lhe entreguemos os seus dados pessoais, a si ou a outro responsável que nos indique, num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica.
• Direito de oposição ao tratamento: Macranova deixará de tratar os seus dados pessoais da forma que você indicar, salvo se tivermos de continuar a tratá-los por motivos legítimos imperiosos ou para a formulação, o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Como exercer os seus direitos de proteção de dados: enviando um e-mail para info @ macranova . com (sin espaços), acompanhando em todo o caso fotocópia do seu DNI.

A Macranova responderá a todos os pedidos dentro dos prazos e condições exigidos pela legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

Como apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados: se você considerar que não tratamos adequadamente os seus dados pessoais ou que não atendemos devidamente no exercício dos seus direitos de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados, seja através da sua sede eletrônica ou no seu domicílio, na rua Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.

Mais informações sobre os direitos de proteção de dados e reclamações junto da Autoridade de controlo em www.aepd.es.

Segurança

De acordo com o disposto no artigo 32 do RGPD, a Macranova adotou as medidas técnicas e organizativas apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco.

A fim de avaliar a adequação do nível de segurança, foram tidos particularmente em conta os riscos que apresenta o tratamento de dados, em particular como consequência da destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizado a tais dados.

Dever de sigilo

A Macranova adotou medidas para garantir que qualquer pessoa que atue sob a sua respetiva autoridade e tenha acesso aos dados pessoais que nos fornecem os utilizadores, apenas possa tratá-los seguindo instruções da empresa, devendo ainda guardar o correspondente segredo profissional sobre os mesmos, que terá uma duração indefinida.

A tal efeito, os nossos colaboradores assinaram um documento de confidencialidade e dever de segredo relativamente à informação e aos dados pessoais que tratam em virtude da relação laboral existente com a empresa.

Cookies

Os cookies são ficheiros de texto de pequeno tamanho que são armazenados no disco rígido ou na memória do computador que acede ou visita as páginas de determinados sites web, de forma a que se possam conhecer as preferências do utilizador ao voltar a conectar-se. Os cookies armazenados no disco rígido do utilizador não podem ler os dados contidos nele, aceder a informações pessoais nem ler os cookies criados por outros fornecedores.